مایکروسافت مدتی است که پروسه بروزرسانی سرفیس بوک 2 را به آپدیت جدید از ویندوز 10 آغاز کرده است. اما به نظر می رسد که وجود یک مشکل در این روند، عملیات آپدیت به نسخه جدید ویندوز 10 را موقتا به حالت تعلیق دراورده است. گویا پس از شروع عرضه این بروزرسانی برخی از کاربران گزارش داده اند که پس از نصب این آپدیت، سرفیس بوک 2 آنها توانایی شناسایی کارت گرافیت انویدیا را از دست داده است. به این ترتیب اگر شما این آپدیت را دریافت و نصب کنید، شاهد این موضوع خواهید بود که پردازنده گرافیکی لپ تاپ غیرفعال خواهد شد. گفتنی است که پیش از وقوع این اتفاق مایکروسافت انتشار این بروزرسانی را برای آن هایی که از حافظه USB یا کارت های SD استفاده می کردند نیز متوقف کرده بود.
مایکروسافت پس از ارائه آپدیت ماه می 2019 از ویندوز 10 برای کاربران سرفیس بوک 2، پس از رسیدن گزارش های یکسانی متوجه این موضوع شدند که این آپدیت سبب ناپدید شدن پردازنده گرافیکی دستگاه می شود. از آن جایی که نسل دوم از سرفیس بوک دارای دو گرافیک مجزا می باشد، کاربران پس از دریافت و نصب آپدیت می 2019 از ویندوز 10 متوجه این موضوع شده اند که دیگر دسترسی به کارت گرافیک انویدیا ندارند و دستگاه تنها امکان استفاده کردن از گرافیک مجتمع اینتل را دارد. همین موضوع سبب شده است که این لپ تاپ در اجرای برخی از اپلیکیشن ها دچار مشکل شده و کاربران در هنگام استفاده کردن از نرم افزارهای گرافیکی به شدت با کاهش عملکرد روبرو شوند.
پس از اثبات این موضوع، ردموندی ها با ارائه اطلاعیه ای اعلام کردند که به منظور تامین بهترین تجربه ممکن از بروزرسانی جدید، سازگاری لپ تاپ های سرفیس بوک 2 مجهز به کارت گرافیک مجزای انویدیا را با نسخه 1903 ویندوز 10 به حالت تعلیق درآورده ایم. این تعلیق تا زمانی که مشکل رفع شود، پابرجا خواهد بود. به این ترتیب می توان گفت که تنها مدل های گرانتر از این لپ تاپ به این مشکل دچار شده اند، چرا که مدل های ارزان تر از سرفیس بوک 2 تنها از یک گرافیک مجتمع اینتل برای پردازش های گرافیکی استفاده می کنند و فاقد کارت گرافیک مخصوص انویدیا هستند. البته این شرکت برای رفع مشکل موجود بر روی دستگاه کاربران پیشنهاد کرده است، لپ تاپ را Re Start کنند. همچنین در منوی Action بخش Device Manager، گزینه Scan for hardware changes این توانایی را دارد که کارت گرافیک موجود را شناسایی کند.
البته که مایکروسافت اعلام کرده است که به زودی این مشکل در کنار سایر باگ های گزارش شده توسط کاربران رفع شده و یک بروزرسانی جدید به همگان ارائه خواهد شد تا بتوانند از ویژگی های جدید ویندوز 10 در فضایی امن و پایدار استفاده کنند.
منبع